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用规范和标准化提升不动产登记窗口服务质量

时间:2018-07-10      浏览次数:       来源: 无锡市国土资源局      字号:[ ]

信息索引号 01400669X/2018-00488 发文日期 2018-07-10 公开日期 2018-07-10
文件编号 公开时限 长期公开
发布机构 无锡市国土资源局 公开形式 网站
公开方式 主动公开 公开范围 面向社会
有效期 长期 公开程序 部门编制,经办公室审核后公开
主题 国土资源、能源--土地 体裁 其他
关键词 规划,管理,开发,资源,土地 文件下载
内容概述 用规范和标准化提升不动产登记窗口服务质量

       为进一步贯彻落实部、省厅关于加强作风建设的有关要求,打造文明和谐的窗口服务环境。近日,市不动产登记中心借助部门联动工作机制,与交易、地税等部门就规范窗口服务礼仪、加强窗口统一管理等具体事项达成一致意见,并以《通知》形式下发执行。《通知》要求,窗口工作人员统一佩戴工号牌、党员同时佩戴党徽,在服务和接听电话过程中使用“您好”、“请”、“再见”等文明用语,接递登记材料时双手接递、轻拿轻放,已配备工作服的部门统一着工作服。《通知》还要求,各部门统一作息时间,原则上按照窗口统一要求提供错时、延时服务。《通知》明确,由不动产登记中心对各入驻部门人员进行统一考核,同时还明确建立窗口应急处理机制,即当窗口出现矛盾冲突等紧急情况时,由不动产登记中心协助及时化解,待事项解决后将情况反馈至相关部门。此次《通知》下发是在已有规章制度的基础上,对窗口服务的进一步规范和细化,不断提升窗口的规范化、标准化建设水平,切实改进工作作风,提升群众满意度。

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